Не, это не нормально. Лучше ругайтесь в магазине.
Но если интересно самому разобраться, то для начала стоит посмотреть, что говорит нам биос, как он (вернее, она) определяет ваш камень. При загрузке компьютера должно указываться какой у вас стоит процессор и какова его тактовая частота.
Также убедитесь, что там написано Core 2 Duo, а не чего-нибудь другое. В любом случае его номинальные частоты, не должны быть ниже, чем 1.86.
Подытожив: либо кто-то обрезал частоты, либо это не тот процессор.